Помощь по сайту

Заказ без регистрации

Если Вы по каким-либо причинам не можете зарегистрироваться на нашем сайте, Вы можете оформить свой заказ без регистрации. Для оформления заказа потребуются только Ваши контактные данные.

Обратите внимание! Для того чтобы оформить заказ без регистрации Вам необходимо сначала выбрать необходимые товары (см. Как найти нужный товар на сайте? ), перейти в "корзину" и нажать на кнопку "Оформить заказ".






В открывшейся форме нажмите на кнопку "Без регистрации".





Заполните поля, помеченные звездочкой и нажмите кнопку "Продолжить".





Ваш заказ успешно оформлен! Для уточнения адреса и сроков доставки с Вами свяжется наш менеджер.

Наверх

Регистрация в интернет-магазине

Регистрация на сайте "Офисная служба" позволит Вам получать дополнительные бонусы и экономить время на оформление заказа при следующих покупках.

Для регистрации в интернет-магазине "Офисная служба" перейдите по ссылке "Регистрация" в верхнем правом углу сайта.



На открывшейся странице заполните форму (поля помеченные звездочкой обязательны для заполнения) и нажмите кнопку "Зарегистрироваться".

Регистрация


Если форма заполнена неверно, высветится предупреждение о неправильно заполненных полях. В случае правильного заполнения вы перейдёте на страницу подтверждения регистрации.

Регистрация


Через несколько минут, на указанный Вами электронный адрес, придет письмо, в котором Вы найдете ссылку для подтверждения регистрации на нашем сайте. После перехода по ссылке, в письме-подтверждении, вы увидите следующую форму:

Регистрация

Нажмите на ссылку "Вход" и введите выбранный Вами при регистрации Логин и Пароль. Нажмите на кнопку "Вход".

Регистрация

 Поздравляем, теперь вы зарегистрированный пользователь!

Наверх

Как восстановить забытый пароль?

Для восстановления пароля нажмите на ссылку «Вход», которая находится в правом верхнем углу сайта.

напоминание пароля


После того, как откроется новая форма нажмите на ссылку «Забыли пароль?», которая находится рядом с кнопкой "Вход".

напоминание пароля


На адрес электронной почты, указанный при регистрации, придёт письмо с указанием пароля.

Наверх

Как добавить новый адрес доставки?

Все операции с адресами доставки (добавление, исправление или удаление) производятся на странице "Адреса доставки". Данная страница находится в разделе меню "Личные кабинет" 

адрес доставки


Для добавления нового адреса, нажмите на зеленый плюс около надписи  "Добавить новый адрес доставки" .


адрес доставки


В открывшейся форме заполните все обязательные поля и нажмите на клавишу "Добавить".


адрес доставки


Обратите внимание!
Если Вы хотите заказать дотставку товара за пределы Санкт-Петербурга,
 Вам необходимо выбрать опции и время доставки.

адрес доставки

В голубом блоке около опций доставки Вы можете увидеть стоимость и минимальный срок доставки. (Подробнее о доставке вы можете прочитать в разделе "Условия доставки" в разделе меню "Условия Работы" ).

Для изменения созданного ранее адреса нажмите на клавишу "Редактировать"  в колонке "Действие". Внесите изменения адреса и нажмите клавишу "Сохранить изменения". 

Для удаления, нажмите "Удалить" напротив подлежащего удалению адреса в таблице.

Наверх

Как добавить новое контактное лицо?

Все операции с контактными лицами (добавление, исправление или удаление) производятся на странице "Контактные лица". Вы можете найти ее в разделе меню "Личный кабинет".

Контатные лица

Для добавления нового контактного лица, введите его данные в соответствующие поля формы и нажмите "Добавить".

Контатные лица


Для исправления — исправьте данные прямо в таблице и нажмите "Сохранить".
Для удаления, нажмите "Удалить" под таблицей с данными, подлежащими удалению.

Наверх

Как найти нужный товар на сайте?

Вы можете выбрать товары на нашем сайте несколькими способами.

1 способ. Выбор товара по категории.

Если Вы находитесь на главной странице сайта для поиска товара по категории, Вы можете воспользоваться боковым меню "Каталог товаров", верхней строкой категорий или центральным меню.

Работа с "Каталогом товаров". Выберите интересующий Вас раздел в каталоге и перейдите в нужную группу товаров.

каталог товаров
На открывшейся странице перейдите в нужный Вам раздел.



Найдите интересующий Вас товар.



Для того, чтобы увидеть полную информацию о таваре нажмите на ссылку с названием под картинкой нужной Вам позиции.

 Перейдите к следующему шагу оформления заказа "Как добавить товар в корзину".

Работа с центральным меню.  Выберите необходимую Вам категорию товаров.



Далее повторите последовательность действий как при работе с меню "Каталог товаров" (см. выше)

После того, как Вы нашли необходимый товар перейдите к следующему шагу оформления заказа "Как добавить товар в корзину".


Работа со строкой категорий.

Строку категорий вы можете найти в верхней части рабочей области окна браузера.
 


Для того, чтобы воспользоваться строкой наведите курсор мыши на интересующий Вас раздел и в выпадающем меню выберите необходимую Вам категорию.



Далее повторите последовательность действий как при работе с меню "Каталог товаров" (см. выше).
После того, как Вы нашли необходимый товар перейдите к следующему шагу оформления заказа "Как добавить товар в корзину".

 

2 способ. Работа со строкой поиска. На нашем сайте Вы можете найти товары по артикулу, по названию, по описанию, по коду производителя и по штрих-коду. Введите необходимую информацию в поле поиска и нажмите кнопку "Найти".

На странице с результатами выберите параметр по которому совершался  поиск товара.

каталог товаров

Обратите внимание! Информация, совпадающая с Вашим запросом, будет подсвечена желтым цветом.
После того, как Вы нашли необходимый товар перейдите к следующему шагу оформления заказа "Как добавить товар в корзину" .


3 способ.
Вы можете воспользоваться поиском по бренду или алфавиту, которые находятся  в верхней части сайта, выше кнопок "Вход" и "Регистрация" ( на главной странице Вы можете найти их слева от иконок "как заказать" и "оплата").




Для того, чтобы воспользоваться поиском по бренду или алфавиту навидите курсор мыши на соответствующую кнопку, выберите букву и щелкните по нужной Вам ссылке. На странице с результатом поиска выберите необходимую Вам позицию.



Далее Повторите последовательность действий как при работе с меню "Каталог товаров" (см. выше).

После того, как Вы нашли необходимый товар перейдите к следующему шагу оформления заказа "Как добавить товар в корзину".

Что означает цветной индикатор около товара?

На нашем сайте вы можете встретить три вида индификатора: зеленый, желтый, красный.




Зеленый индикатор - означает, что товар имеется в наличии на складе и будет отправлен Вам на следующий день после оформления заказа.

Желый индикатор - означает, что данный товар есть в наличии на складе у поставщика и для его отправки потребуется некоторое время. Более точную ифнормацию по срокам доставки Вам сообщат наши менеджеры после оформления и отправки Вами заказа.

Красный индикатор - означает, что товара нет ни у нас на складе, ни на складе поставщика. Сроки появления в наличии и доставки данного товара не определены, и при вашем заказе будут выясняться нашими менеджерами. После выяснения сроков появления в наличии товара и сроков доставки наши менеджеры свяжутся с Вами.

Наверх

Как добавить товар в корзину?

Вы можете добавить товар в корзину сразу со страницы просмотра группы товаров, либо со страницы подробного описания товара.

Для заказа товара прямо со страницы просмотра группы товаров, укажите необходимое количество товаров и нажмите значок корзины. Если у товаров есть модификации, их можно увидеть нажав кнопку "Выбрать нужный вариант". Выберите нужный Вам вариант и также, как и в первом случае выставите нужное количество и нажмите значок корзины.





Для заказа товара со страницы подробного описания товара, кликните на изображение либо название интересующего товара и перейдите на страницу товара. В таблице модификаций укажите необходимое количество и нажмите на значок корзины.

добавление в корзину

После добавления товаров в корзину, количество товаров и общая сумма заказа отобразятся в верхнем правом углу сайта.

добавление в корзину

Наверх

 

Как редактировать содержимое корзины?

Вы можете добавить, удалить или увеличить количество необходимого товара в любой момент, до полного оформления и отправки заказа на подтверждение нашим менеджерам.




Удаление товара. Для того, чтобы удалить ненужный товар отметьте его "галочкой" и нажмите на клавишу "Удалить выбранное" под таблицей с товарами.

Увеличить количество товара. Для увеличения количества выбранного товара введите нужное значение в поле "Кол-во" и нажмите на клавишу "Пересчитать корзину".

Добавить товар в избранное. Избранные товары позволяют быстро добавить в корзину позиций, которые Вы наиболее часто заказываете. Для того чтобы довать товар в избранное во время совершения заказа Вам необходимо отметить товар галочкой и нажать на клавишу "Добавить в избранное". В дальнейшм такие товары будут находится в разделе меню "Личный кабинет", во вкладке "Избранные товары".

Если Вы не можете оформить заказ до конца по каким-либо причинам Вы можете вернуться к нему позже. Для  этого Вам необходимо сохранить текущий заказ в черновиках нажав на кнопку "Сохранить в черновиках". После сохранения Вы найдете свой заказ в разделе меню "Личный кабинет" во вкладке "Черновики". Описание работы с черновиком здесь.

Наверх

Оформление заказа в интернет-магазине

После того, как все желаемые товары добавлены в корзину, следует оформить заказ. Для этого нужно кликнуть на значок корзины, в верхнем правом углу сайта, либо выбрать пункт меню "Работа с заказом" в разделе "Личный кабинет".

На появившейся странице вы увидите список заказываемых товаров. Тут можно изменить количество товара, либо удалить товар из списка. На этой стадии можно сохранить заказ в черновиках, нажав на соответствующую кнопку.

Оформление заказа


Нажав на кнопку "Оформить заказ", Вы перейдете на страницу оформления заказа.


Обратите внимание!
 Минимальная сумма заказа в интернет-магазине "Офисная служба" - 1500 рублей (сумма доставки составляет 400 рублей и оплачивается отдельно). Бесплатная доставка осуществляется при заказе от 3000 рублей.

Бесплатная доставка действует только в Санкт-Петербурге в пределах КАД! 

Выберите адрес доставки [1], ответственных лиц [2] и [3] и способ оплаты [4].


Оформление заказа

Если Вы делаете первый заказ и у Вас еще нет адресов доставки и контактных лиц, то вы можете добавить их непосредственно в форме оформления заказа.
Для того, чтобы добавить адрес доставки заполните все строки, помеченные звездочкой, и нажмите на кнопку "Сохранить новый адрес". 

Оформление заказа

Для добавления нового контактного лица нажмите на значок плюса  в графе "Выберите лицо, ответственное за заказ (за оплату), или добавьте новое"

Оформление заказа

В открывшейся форме заполните все поля со звездочкой и нажмите на кнопку "Сохранить".

Оформление заказа

После заполнения полей нажмите на кнопку "Отправить заказ" в конце формы.

Оформление заказа

Ваш заказ оформлен и помещён в архив заказов. На адрес электронной почты, указанный в личных данных, придёт письмо с подтверждением заказа.

Наверх

Онлайн оплата заказа

На нашем сайте Вы можете оплатить свой заказ с помощью банковской карты Visa и Master Card. Все операции по банковским картам ведутся через систему электронных платежей ASSIST по защищенному протоколу.

   ASSIST принимает от покупателя параметры его банковской карты (номер карты, дата окончания действия, имя держателя карты). В системе ASSIST безопасность платежей обеспечивается использованием SSL протокола для передачи конфиденциальной информации от клиента на сервер системы ASSIST для дальнейшей обработки. Дальнейшая передача информации осуществляется по закрытым банковским сетям высшей степени защиты. Для безопасности операций, номер банковской карты не сохраняется на сайте.
Подробнее о системе Вы можете узнать здесь.

Для выбора онлайн оплаты Вам необходимо, в форме оформления заказа, заполнить контактные данные и в пункте "Способ оплаты" выбрать пункт "Онлайн оплата".

После того, как Вы заполнили все необходимые поля нажмите на кнопку "Отправить заказ".

Для продолжения платежа проверьте данные о заказе и нажмите на кнопку "Перейти к онлайн оплате".



В следующей форме выберите способ оплаты банковской картой.



Далее введите свои контактные данные и нажмите на кнопку "Подтвердить".


В следующей форме введите данные о карте.
 
Введите код защиты и нажмите на клавишу "оплатить".
Внимание! Во избежание повторных платежей нажмите клавишу "оплатить" один раз и обязательно дождитесь подтверждения совершении платежа.
Если возникли какие-то технические неполадки Вы можете обратиться в технический центр ASSIST.
Вы можете отследить свои транзакции по уникальному номеру платежа здесь.
В случае успешного платежа Вы увидите следующую форму.

Для возвращения на сайт "Офисная служба" нажмите на клавишу "Вернуться в магазин".

Наверх

Как добавить товар в избранное?

Если Вы постоянно покупаете одни и те же товары Вы можете добавить их в избранное. Это облегчит и значительно ускорит процесс формирования и отправки заказа.

Для того, чтобы добавить товар в избранное Вам необходимо нажать на значок "звездочки" в карточке товара.


карточка товара

Обратите внимание! После того, как вы нажали на значок "звездочки" он стал оранжевым!
После того, как  вы добавили избранные товары Вы можете найти их во вкладке "Избранные товары" и разделе меню "Личный кабинет".



Для того, чтобы добавить избранный товар в заказ Вам неоходимо отметить его "галочкой", указать нужное количество в поле "купить"  и нажать на значок корзины. После этого появится уведомление о том , что товар успешно добавлен. 



Далее Вы можете продолжить выбор товаров на нашем сайте или перейти к оформлению товара.

Наверх

Работа с черновиками

В черновиках предусмотрена возможность добавления сохраненного в заказе товара в корзину. Эта функция удобна при оформлении повторных или однотипных заказов.
Черновики находятся в разделе меню "Личный кабинет".

работа с архивом заказов


Найдите нужный Вам черновик и перейдите к нему щелкнув по его названию.


работа с архивом заказов


После этого, в открывшейся форме, отметте галочкой те товары, которые Вы хотите заказать и нажмите на кнопку "Добавить в корзину".

работа с архивом заказов

После этого перейдите к оформлению заказа.

Вы можете удалить ненужный Вам черновик отметив его галочкой в общем списке черновиков и нажав на кнопку "Удалить выбранное"

Наверх

Работа с архивом заказа

В разделе "архив заказов" Вы можете найти все, сделанные вами ранее заказы на сайте "Офисная служба".  Архив заказов ускорит оформление повторных или однотипных заказов.
Вы можете найти раздел "Архив заказов" во вкладке меню "Личный кабинет".

работа с разделом "архив заказов"

Для того чтобы сделать новый заказ из рахдела "Архив заказов" Вам необходимо выбрать интересующий Вас заказ из общего списка и перейти на его страницу щелкнув правой кнопкой мыши по его названию.

работа с разделом "архив заказов"

После того, как Вы перешли на страницу с заказом отметьте интересующие Вас товары галочкой, нажмите на кнопку "Добавить в корзину" и перейдите в форму оформления заказа. ( шаг "Оформление заказа в интернет-магазине")

работа с разделом "архив заказов"

Наверх

Работа с формой "Вы недавно смотрели"

Форма "Вы недавно смотрели" позволит Вам быстро вернуться к товарам, которые Вы недавно смотрели на нашем сайте.
Если Вы находитесь на главной странице Вы можете найти форму "Вы недавно смотрели" справа, ниже формы "Офисная Служба - калейдоскоп офисных товаров". 


В боковой форме "Вы недавно смотрели" отображаются только 3 последних просмотренных товара. Для того, чтобы посмотреть все товары Вам необходимо нажать на ссылку "Смотреть все". После нажатия на ссылку Вы перейдете на страницу со всеми просмотренными товарами.



Для того, чтобы добавить товары в корзину отметте их галочкой и нажмите на клавишу "Добавить в корзину". Если у интересующего Вас товара несолько модификаций (например несколько вариантов цвета), то, в строке товара, нажмите на оранжевую стрелочку  около надписи "Выберите нужный вариант" и выберите нужную Вам модификацию.



Для того чтобы удалить товары из формы отметте галочкой необходимые позиции и нажмите на кнопку "Удалить избранное".
Для того чтобы добавить товары в избранное отметте их галочкой и нажмите на кнопку "Добавить в избранное".
Для того чтобы сохранить товары в черновик отметте их галочкой и нажмите на кнопку "Сохранить в черновик".

Наверх

 

Работа с формой подбора картриджей

С помощью формы "подбор картрижей" Вы можете найти все картриджи, подходящие для Вашей модели принтера, которые есть в нашем ассортименте. 
Если Вы находитесь на главной странице нашего сайта для подбора картриджа Вы можете воспользоваться формой, которая находится на правой панели, ниже кнопки "Оформить заказ".


Для подбора Вам необходимо заполнить все поля формы и нажать на кнопку "Подобрать" (когда вы выберите необходимые параметры кнопка "Подобрать" изменит цвет с серого на зеленый).

На странице с результатами поика выберите нужный Вам картридж.

Полную информацию о картридже вы можете просмотреть нажав на кнопку "Описание" и "Характеристики".

Если вы находитесь в каком-либо разделе сайта Вы можете найти форму подбора картриджей в верхней части сайта, около кнопки "Каталог по брендам" и "Каталог по алфавиту" (рис 1.) или вправом углу ниже формы "Вы недавно смотрели" (рис.2).

Рисунок 1. Расположение кнопки "подбор картриджей" в верхней части сайта.

Рисунок 2. Расположение формы "подбор картриджей" в правой панели.

Преход к форме подбора картриджей с помощью кнопки "Подбор картриджа". 

После того, как Вы нажали на кнопку "
Подбор картриджа" Вы перейдете к форме подбора.

 



Заполните все поля формы  и нажмите на кнопку "Подобрать".


На странице с результатами поиска выберите необходимый Вам картридж.



Наверх

Что такое "код партнера"?

Код партнера - это код Вашего друга, который уже зарегистрировался на нашем сайте и учавствует в нашей бонусной программе "Твои возможности". 

Обратите внимание! Данное поле не является обязательным для заполнения!



Подробнее об условиях программы Вы можете узнать здесь.

Наверх

Что такое "код для дружеской программы"?

Код для дружеской программы - это Ваш код для получения дополнительных баллов в нашей бонусной программе "Твои возможности".



По условиям этой программы Вы можете накапливать баллы, совершая повседневные покупки в нашем Интернет-магазине Офисная Служба, а затем обменивать накопленные баллы на различные подарки из нашего списка.
Для получения дополнительных баллов Вам необходимо сообщить Вашим друзьям Ваш код для дружеской программы.
Когда Ваши друзья будут регистрироваться на сайте Офиснаяслужба.рф, они введут полученный от Вас код в поле "Код партнера" в форме регистрации, и как только Ваши друзья сделают свой заказ, на Ваш счет автоматически будут зачислены баллы.
За первый заказ Вашего друга Вы получаете на счет 50 дополнительных баллов плюс 20% баллов от суммы заказа. Например : если Ваш друг сделал заказ на 3000 рублей, то: первым этапом к Вам на счет автоматически поступит 50 баллов и плюс Вам будут перечислены еще 6 баллов (20% баллов от стоимости заказа)
20% баллов будут поступать к Вам на счет с каждого оплаченного заказа Вашего друга! Подробнее о программе можно узнать здесь.

Наверх

Инструкция по включению cookies

Как включить cookies в Internet Explorer

Для включения куки в браузере Internet Explorer версии 6 и выше нужно выполнить следующую последовательность действий. Сначала заходим в меню "Сервис" в верхней панели браузера (если верхнее меню не отображается, нужно нажать на клавишу Alt, которая включит отображение меню). Выбираем в нем пункт "Свойства обозревателя" (в более новых версиях IE данный пункт меню называется "Свойства браузера" ) и в открывшемся окне переходим на вкладку "Конфиденциальность". Нажимаем на кнопку "Дополнительно" — откроется окно "Дополнительные параметры конфиденциальности". В этом окне нужно установите флажок в чекбоксе "Переопределить автоматическую обработку куки-файлов". В обеих колонках (Основные куки-файлы и Посторонние куки-файлы) нужно выбрать пункт "Принимать" и нажать на кнопку "ОК" дважды — в окне дополнительных параметров конфиденциальности, а затем в окне свойств обозревателя.

Как включить cookies в Opera

Для включения куки файлов в браузере Opera версии 10 и выше нажимаем на кнопку "Меню" в верхней левой части окна браузера, выбираем пункт "Настройки", а в нем — раздел общие настройки. Можно просто использовать сочетание клавиш Ctrl+F12 — результат будет тот же. В открывшемся окне настроек переходим на вкладку "Расширенные". Слева мы увидим вертикальное меню настроек. Выбираем в нем пункт Cookies, а в этом пункте — опцию "Принимать Cookies". Нажимаем на кнопку "ОК".

Как включить cookies в Mozilla Firefox

Если вы используете браузер Mozilla Firefox версии 3 и выше, то нужно предпринять такие действия. В меню "Инструменты" выбираем пункт "Настройки". В окне настроек браузера переходим на вкладку "Приватность". В самом верху окна мы увидим выпадающий список. Выбираем в нем пункт "Firefox будет запоминать историю" и нажимаем на кнопку "ОК". Можно выбрать пункт "Firefox будет использовать ваши настройки хранения истории", поставить флажок в чекбоксах "Принимать куки с сайтов" и "Принимать куки со сторонних сайтов" и нажать на кнопку "ОК".

Как включить cookies в Google Chrome

Чтобы включить куки в Google Chrome, нужно нажать на значок меню в правом верхнем углу окна браузера, выбрать пункт меню "Настройки", а в нем — опцию "Показать дополнительные настройки". В разделе "Личные настройки" следует нажать кнопку "Настройки контента" и в появившемся окне следует выбрать пункт "Разрешать сохранение локальных данных (рекомендуется)". После этого следует нажать кнопку "ОК".

Как включить cookies в Apple Safari

В том случае, если вы предпочитаете браузер Apple Safari для Windows, нажать на значок шестеренки в правой верхней части окна браузера и выбрать в открывшемся меню пункт "Настройки". Затем переходим на вкладку "Безопасность", находим там блок "Принимать cookies" и выбираем функцию "Всегда".

Наверх

Инструкция по включению JavaScript

Internet Explorer

  1. Выберите пункт меню "Сервис/Свойства обозревателя".
  2. В открывшемся диалоговом окне выберите вкладку "Безопасность".
  3. В группе "Уровень безопасности для этой зоны" нажмите кнопку "Другой..."
  4. В открывшемся диалоговом окне в списке "Параметры" найдите пункт "Сценарии/Активные сценарии".
  5. Выберите опцию "Включить"
  6. Нажмите кнопку "ОК".
  7. Ответьте "Да" на вопрос "Вы действительно хотите изменить настройку для этой зоны?".
  8. Нажмите кнопку "ОК" в диалоговом окне "Свойства обозревателя".
  9. Нажмите клавишу F5, чтобы перезагрузить текущую страницу.

FireFox

  1. Выберите пункт меню "Инструменты/Настройки...".
  2. В открывшемся диалоговом окне выберите вкладку "Содержимое".
  3. Включите флаг "Использовать JavaScript".
  4. Нажмите кнопку "ОК".
  5. Нажмите клавишу F5, чтобы перезагрузить текущую страницу.

Opera

  1. Включите флаг в пункте меню "Инструменты/Быстрые настройки/Включить JavaScript".
  2. Нажмите клавишу F5, чтобы перезагрузить текущую страницу.

или

  1. Выберите пункт меню "Инструменты/Настройки...".
  2. В открывшемся диалоговом окне выберите вкладку "Дополнительно".
  3. В списке слева выберите пункт "Содержимое".
  4. Включите флаг "Включить JavaScript".
  5. Нажмите кнопку "ОК".
  6. Нажмите клавишу F5, чтобы перезагрузить текущую страницу.

Google Chrome

  1. Нажмите на значок меню в правом верхнем углу окна браузера.
  2. Выберите в меню пункт "Настройки".
  3. В открывшемся диалоговом окне нажмите на ссылку "Показать дополнительные настройки".
  4. Нажмите на кнопку "Настройки контента", находящуюся в разделе "Личные настройки".
  5. Выберите опцию "Разрешить всем сайтам использовать JavaScript (рекомендуется)".
  6. После этого следует нажать кнопку "ОК".
  7. Закройте вкладку "Настройки"
  8. Нажмите клавишу F5, чтобы перезагрузить текущую страницу.

Наверх

Товар добавлен в корзину!
Этого товара в корзине шт.