Условия работы

КАК ЗАКАЗАТЬ

 Заказ в интернете

 Интернет-магазин "Офисная служба" работает 24 часа, поэтому оформить заказ на нашем сайте Вы можете в любое удобное для Вас время суток.

 Пошаговая инструкция по оформлению заказа здесь.

 Время работы офиса по будням с 09.30 до 18.00, в выходные и праздничные дни офис не работает. 

 Любую дополнительную информацию о товаре и работе нашего магазина Вы можете уточнить у наших менеджеров или задать Ваш вопрос через форму обратной связи на нашем сайте.

 Другие способы заказа:*

 - направить ваш заказ по электронной почте: 001@3259404.ru;

 - выслать заказ по факсу: +7 (812) 325-94-04. 

* Стоимость заказов, направленных по электронной почте или факсом будет отличаться от 

стоимости заказов оформленных непосредственно через сайт.

 

УСЛОВИЯ ДОСТАВКИ

Доставка товаров по Санкт-Петербургу

- Минимальная сумма заказа - 1500 руб.

- Доставка товаров в пределах КАД Санкт-Петербурга осуществляется нашей курьерской службой.

- Стоимость доставки заказов составляет 400 рублей.

- Заказы на сумму от 3000 рублей доставляются бесплатно.

Наши экспедиторы осуществляют подъем на этаж и доставку товара в Ваш офис или квартиру.

- Все заказы (при условии наличия товара на складе), отправленные до 15:00  предпраздничные дни до 14:00), доставляются с 12:00 до 18:00 на следующий рабочий день по указанному Вами адресу.

- При заказе товаров, имеющих статус «под заказ», точную дату доставки можно уточнить у наших менеджеров.

Обратите внимание, наша компания не работает и не осуществляет доставку в выходные и праздничные дни.

ВАЖНО
Условия доставки действительны для Санкт-Петербурга в пределах КАД кроме Стрельны, Петергофа, Ломоносова, Кронштадта, Лахты, Ольгино и Лисьего носа. Условия доставки для этих зон вы сможете обсудить с менеджерами магазина.



 Доставка по России и Ленинградской области

- Минимальная сумма заказа - 1500 руб.

- Доставка заказов в Ленинградскую область и другие регионы России осуществляется транспортной компанией DPD.

Доставка по регионам осуществляется после оплаты заказа.

- Доставка возможна до Вашего офиса/квартиры или до терминала DPD если он есть в Вашем городе.

- Доставка до Вашего офиса/квартиры осуществляется по будним дням с 9:00 до 18:00.

- С информацией о минимальной стоимости и сроках доставки можно ознакомиться здесь.

- Стоимость доставки рассчитывается исходя из веса и объема заказанного товара.

- Точная информация о стоимости доставки появится при оформлении заказа.

- Вы можете отслеживать заказ по номеру отправки перейдя по этой ссылке.

 

СПОСОБЫ ОПЛАТЫ

 Оплата заказа

- Оплата заказов по Санкт-Петербургу производится по наличному, безналичному расчету и с помощью банковской карты.

- Заказы, требующие доставки в регионы, оплачиваются по безналичному расчету или с посмощью банковской карты Visa или Master Card.

- При оплате наличными товар оплачивается экспедитору при получении заказа. Вам выдаются кассовый и товарный чеки.

- При безналичном расчете оплата осуществляется после доставки товара*, в течение 5 банковских дней** согласно договору. В данном случае вы получите комплект документов: счет, счет-фактуру, товарную накладную. На нашем экземпляре необходимо расписаться, поставить печать или приложить доверенность.

 При первой поставке — мы привозим договор.

-  При онлайн оплате Вы можете воспользоваться банковской картой Visa и Master Card.

 

  Все операции по онлайн платежам  ведутся через систему электронных платежей ASSIST  по защищенному протоколу SSL 3.0. Подробнее об онлайн оплате на сайте вы можете прочитать здесь. При получении заказа Вам выдается товарная накладная.

В случае, если стоимость первого заказа превышает 5000 руб., требуется предоплата.

** Стандарные условия.

 
ГАРАНТИЯ

 Наш Интернет-магазин работает в соответствии с Законодательством РФ.

 Гарантия на товар

 Гарантийный срок — период, в течение которого в случае обнаружения в товаре недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация, импортер обязаны удовлетворить требования клиента по устранению недостатков товара (п. 6. ст. 5 Закона о защите прав потребителей).

 Продавец несет ответственность за недостатки товара, в том случае если не докажет, что недостатки возникли после передачи товара клиенту вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц.

 Гарантийным обслуживанием подразумевает бесплатное устранение недостатков продукции, возникших по вине изготовителя, при условии соблюдения правил эксплуатации, устанавливаемых изготовителем. Данный сервис производится специализированными сервисными центрами компаний-производителей, имеющими на то соответствующее разрешение.

 Отмена заказа

 Произвести отмену заказа Вы можете в любое время, связавшись с нашими менеджерами по телефону: +7 (812) 325-94-04. Также Вы можете отказаться от получения товара в момент его получения.

 Возврат товара

 Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней.

 Возврат товара может быть осуществлен по адресу местонахождения компании-поставщика: 192007 г. Санкт-Петербург, ул. Расстанная, д. 27 лит. В рабочие дни с 10:00 до 18:00, предварительно согласовав время возврата по телефону +7 (812) 325-94-04.

 Основанием возврата товара является заявление от покупателя о возврате товара в произвольной форме с указанием причины возврата товара.


 Возврат товара надлежащего качества

 Возврат товара надлежащего качества возможен в течение 7 дней с момента передачи, при условии, что товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства и документ, подтверждающий факт и условия покупки.

 Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, если данный товар относится к товаром из следующего списка: «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» (утв. Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998г № 55)

Возврат товара ненадлежащего качества

 Товаром ненадлежащего качества называется товар, который неисправен и не может обеспечить выполнение своих функциональных качеств.
Возврат и ремонт товара ненадлежащего качества осуществляется в течение гарантийного срока (1 год).

 В случае если покупателю передается товар с нарушением условий договора, касающихся количества, ассортимента, качества, комплектности, тары и (или) упаковки товара, покупатель может не позднее 20 дней после получения товара известить продавца об этих нарушениях.

 Если обнаружены недостатки товара, в отношении которого гарантийные сроки или сроки годности не установлены, покупатель вправе предъявить требования в отношении недостатков товара в разумный срок, но в пределах 2 (двух) лет со дня передачи его покупателю, если более длительные сроки не установлены законами или договором.

 Покупатель также вправе предъявить требования к продавцу в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

 Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:

а) безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом;

б) соразмерного уменьшения покупной цены;

в) замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены. При этом в отношении технически сложных и дорогостоящих товаров эти требования покупателя подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков.

 Покупатель также вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет покупатель должен возвратить товар с недостатками.

 Покупатель вправе также потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" для удовлетворения соответствующих требований покупателя.

 Возврат денежных средств

 При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара.

 В зависимости от принадлежности покупателя (физическое или юридическое лицо), процедура возврата имеет свои особенности.

Покупатель вправе выбрать любой удобный для него способ возврата денежных средств:

 Физические лица:

 1. Наличными денежными средствами по месту нахождения продавца. Возврат денежных средств возможен при наличии кассового, товарного чеков, паспорта Покупателя.

 2. Почтовым переводом.

 3. Путем перечисления соответствующей суммы на банковский или иной счет покупателя, указанный покупателем.

 4. В случае оплаты заказа банковской картой денежные средства возвращаются на карту, реквизиты которой были указаны при оплате. Возврат наличными и зачисление на карту с другими реквизитами невозможны.

 Возврат денежных средств осуществляется не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.

 Юридические лица:

 1. Наличными в кассе продавца при наличии кассового чека, товарной накладной (ТОРГ 12), доверенности на получение денежных средств и паспорта получателя;

 2. На основании соответствующего официального письма с указанием реквизитов Компании с просьбой вернуть денежные средства на расчетный счет организации. В этом случае денежные средства возвращаются с момента рассмотрения письма в течение 2-х недель или в срок, указанный покупателем, или иной срок, установленный в договоре.
 Расходы на осуществление возврата суммы, уплаченной покупателем в соответствии с договором, несет продавец.

 При возврате покупателем товара надлежащего качества составляются накладная или акт о возврате товара.

 Обмен товара

 Обмен товара надлежащего качества:

 Покупатель в течение 14 (четырнадцати) дней с момента передачи непродовольственного товара надлежащего качества (не считая дня его покупки) может обменять его на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.


 Обмен товара ненадлежащего качества:

 В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец обязан заменить такой товар в течение 7 (семи) дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом — в течение 20 (двадцати) дней со дня предъявления указанного требования. Если у продавца в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение 1 (одного) месяца со дня предъявления такого требования.

Товар добавлен в корзину!
Этого товара в корзине шт.